COINED - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
As políticas a seguir são aplicáveis a participantes maiores de 16 anos para cursos de idiomas gerais/regulares e a participantes maiores de 18 anos para outros cursos de idiomas, estágios e programas de voluntariado. Os Termos e Condições Gerais da COINED devem ser interpretados como um complemento dos Termos e Condições/Regulamentos de nossos parceiros, cujas políticas podem ser aplicáveis quando necessário. Para obter mais informações, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

I. INSCRIÇÃO E PAGAMENTO

Para garantir a disponibilidade em qualquer um dos programas oferecidos pelo COINED, é necessário se inscrever de acordo com a data inicial do programa, seguindo os prazos abaixo:
- Cursos de idiomas: 4 (quatro) semanas

- Estágios: Até 10 (dez) semanas, dependendo do tipo de estágio

- Programas de voluntariado: 6 (seis) semanas

- Acomodação: 4 (quatro) semanas, dependendo do tipo de acomodação Observação: As reservas que incluem mais de um programa devem ser enviadas até o primeiro prazo de inscrição.

Etapas para uma inscrição bem-sucedida:

- Preencha o formulário de inscrição disponível aqui.

Detalhes de contato:

- Sede da COINED - San José de Calasanz 151 - X5000LHC - Córdoba, Argentina

- Número de telefone: (+54) 351 4226260

- Ligação gratuita (somente para os Estados Unidos e Canadá): 1 800 897 3867

- Ligação local (Brasil) (+55) 11 3717 - Fax (3867) 351 429 9402

- E-mail: info@coined.us

Um depósito de USD 150 (cento e cinquenta dólares americanos/euros) deve ser pago antecipadamente, e esse valor será considerado como pagamento parcial do valor total do programa. Esse valor será considerado como pagamento parcial do valor total do programa.

- O valor total do programa deve ser pago integralmente pelo menos 4 (quatro) semanas antes da chegada. No caso de programas de estágio e voluntariado, o pagamento deve ser feito integralmente antes da confirmação da colocação.

- Pagamentos após a data de vencimento: Será cobrada uma sobretaxa de USD 50 (cinquenta dólares americanos/euros). (Consulte a Cláusula I.II)

- Ofertas especiais: O pagamento deve ser feito integralmente ao se inscrever no programa.

- A admissão de solicitações tardias é reservada ao COINED, e podem ser aplicadas taxas. www.enriqueh21.sg-host.com
Termos e condições

I.I. Métodos de pagamento no COINED:

- Depósito bancário / transferência bancária. Detalhes da conta mediante solicitação.

- O indivíduo que faz a transferência arca com todas as despesas que possam surgir da transação. Caso seja cobrada alguma taxa da COINED pelo depósito bancário/transferência bancária, a COINED tem o direito de cobrar esse valor do aluno quando ele chegar. Para transferências bancárias, um adicional de USD/€ 25 será acrescentado ao valor total do programa para cobrir o custo da transação. Uma cópia do comprovante de transferência bancária especificando os dados pessoais e o motivo do pagamento deve ser enviada para confirmar a inscrição.

- Cartões de crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS E AMERICAN EXPRESS Uma autorização com os detalhes do valor exato que está autorizado a ser debitado do cartão de crédito deve ser enviada para confirmar a inscrição.

- Será aplicada uma sobretaxa de 5% (cinco) sobre o valor total a ser debitado para cobrir as taxas do cartão de crédito.

- Será aplicada uma sobretaxa de 5% (cinco) sobre o valor total a ser debitado para cobrir as tarifas do PayPal.

- Entre em contato com a COINED para conhecer outros métodos de pagamento disponíveis.

I.II. Matrículas tardias e alterações:

- A confirmação de inscrições após os prazos estabelecidos na Cláusula I tem uma sobretaxa de USD 50 (cinquenta dólares americanos).

- A modificação de reservas confirmadas, antes ou depois da chegada, está sujeita à disponibilidade e tem uma sobretaxa de USD 100 (cem dólares americanos) para custos administrativos para cada modificação e local envolvido. No caso de programas de estágio e voluntariado, qualquer modificação feita antes ou depois da chegada não garante ao participante a mesma colocação e pode exigir a indicação do participante para uma nova colocação após o prazo de inscrição (consulte a Cláusula I).

II. PREÇOS

- Para todos os programas COINED, há apenas uma única taxa de inscrição de USD 75 (setenta e cinco dólares americanos) que se aplica por toda a vida.

- Os preços do programa são publicados no site www.enriqueh21.sg-host.com e são válidos até 30 de novembro do ano corrente, ficando sem efeito todas as informações anteriores sobre preços e datas. Os preços mencionados prevalecem sobre qualquer outro orçamento, mesmo que esteja escrito.

- Os preços publicados não incluem a taxa de inscrição. - Os preços incluem os itens detalhados no site e o participante precisará pagar por qualquer outro serviço adicional que não esteja especificado no programa comprado.

III. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Essas políticas se aplicam a todos os programas e serviços oferecidos pela COINED. As exclusões estão detalhadas sob o título Políticas Especiais e variam de acordo com o programa. O valor total do programa deve ser pago integralmente 4 (quatro) semanas antes da chegada. Caso contrário, a COINED terá o direito de cancelar o programa e reter USD 150 (cento e cinquenta dólares americanos). Os termos gerais de cancelamento estão detalhados abaixo: 

- Os participantes que desejarem cancelar seu programa antes da chegada devem fazer a solicitação enviando um fax, e-mail bookings@coined.us, carta ou telegrama. A data de cancelamento será o primeiro dia útil após o recebimento da solicitação no escritório da COINED e só entrará em vigor depois de confirmada pela COINED. 

- Em todos os casos, a COINED reterá US$ 150 (cento e cinquenta dólares americanos). 

- A COINED não revisa as políticas de cancelamento em nenhuma circunstância, como acidentes, doenças e emergências pessoais, entre outras, e a mesma política se aplica a programas cancelados e modificados devido a recusas de visto, atos terroristas, guerras, desastres naturais, etc. A COINED tem o direito de substituir um programa por outro semelhante ou de reembolsar a taxa de inscrição com base em seu julgamento e critério. 

- A COINED não se responsabiliza por cancelamentos e/ou modificações que os programas possam sofrer depois de iniciados. Após o início do programa, não haverá reembolso dos serviços reservados; a data inicial é o dia em que o primeiro serviço é prestado. 

- Todos os reembolsos têm uma sobretaxa administrativa de 10% (dez) do valor total reembolsado e são feitos pelo mesmo método de pagamento usado pelo participante. 

- Todos os reembolsos são feitos na moeda em que o programa foi comprado. 

- Não haverá reembolsos por atrasos ou ausências aos programas, sejam eles justificados ou não. Os programas do COINED não são transferíveis entre os alunos. 

III.I. Reembolsos aplicáveis a cursos de idiomas e acomodação

- Até 4 (quatro) semanas antes da data de chegada ou da data de início do curso. A taxa de inscrição de US$ 75 (setenta e cinco dólares americanos) e qualquer outro valor pago serão reembolsados.

- Entre 2 (duas) e 4 (quatro) semanas antes da data de chegada ou da data inicial do curso. Será retido um valor de USD 150 (cento e cinquenta dólares americanos).

- Menos de 2 (duas) semanas antes da data de chegada ou da data de início do curso, a taxa de inscrição de USD 75 (setenta e cinco dólares americanos) não será reembolsada e será cobrada uma multa de 30% (trinta) do valor total da reserva.

III.II. Reembolsos aplicáveis a estágios e programas de voluntariado

- Cancelamentos antes da confirmação da vaga: A taxa de inscrição de US$ 75 (setenta e cinco dólares americanos) não será reembolsada e será cobrada uma multa de 30% (trinta) do valor total da reserva.

- Cancelamentos após a confirmação da colocação: Nenhum reembolso é aplicável.

- Se COINED não encontrar uma colocação dentro dos prazos mencionados na Cláusula I, um reembolso total será aplicado.

- A COINED oferece a colocação com base no perfil do participante. Se o participante rejeitar a proposta, ele deverá fornecer o motivo por escrito. Eles serão avaliados pela COINED, que tem o direito de decidir se oferece ao participante uma proposta alternativa.

IV. POLÍTICAS ESPECIAIS

IV.I Curso de Idiomas

- Horário das aulas: As aulas são programadas em cada local e sua duração varia de acordo com a escola específica. As aulas são divididas em dois turnos: manhã e tarde. As escolas definem os turnos das aulas de acordo com sua disponibilidade. Os alunos são colocados em diferentes níveis de classe, dependendo de seu conhecimento do idioma, independentemente de sua nacionalidade. O COINED não garante horários especiais ou específicos.

- Redução do tamanho da turma: Depois que os resultados dos testes de nivelamento forem conhecidos, os grupos poderão ser reduzidos devido à realocação com base no nível do idioma. Se houver apenas um ou dois alunos por classe, o número de horas também será reduzido até 50% (cinquenta), substituindo as aulas em grupo por aulas particulares.

- Material de estudo: Os participantes devem comprar seu próprio material de estudo nos locais, escolas e/ou programas em que ele não estiver incluído. Para obter mais informações, acesse 

IV.II. Estágios e programas de voluntariado

- Os participantes devem comparecer às entrevistas para serem avaliados em seu desempenho. Em caso de ausência, o processo será adiado.

- Se um participante não tiver um seguro médico, de acidentes e de responsabilidade civil, a COINED tem o direito de cancelar e/ou adiar o programa até que ele adquira um.

- Nenhum reembolso será feito se os participantes combinarem algo diferente do que foi previamente acordado com a Organização Anfitriã. 

IV.III. Acomodação

Uma estadia de uma semana começa aos domingos, às 8h, horário local, e termina no sábado seguinte, às 10h, horário local. Se os limites de tempo não forem cumpridos, será cobrado um dia extra.

- O serviço de refeições, na acomodação em que é fornecido, é oferecido de segunda a sábado.

- A acomodação está sujeita à disponibilidade. Se não houver disponibilidade, a COINED oferecerá outras opções com seus respectivos preços e condições.

- A COINED não garante disponibilidade para acomodações inscritas após o prazo estabelecido na Cláusula I.

- Os participantes devem informar os detalhes de sua chegada com 72 horas úteis de antecedência, de modo a organizar alguém para esperá-los na acomodação. Se o participante não o fizer, a COINED não garante que alguém estará esperando por ele na acomodação.

- Os participantes podem solicitar uma mudança de acomodação por não conformidade. A solicitação deve ser enviada por e-mail para o Departamento de Atendimento ao Cliente: customer.care@coined.us. O direito de avaliar as causas da solicitação e fornecer uma acomodação alternativa é reservado à COINED.

- De acordo com a Cláusula I.II, uma sobretaxa de USD 100 (cem dólares americanos) será aplicada se a solicitação de mudança de acomodação for injustificada.

- Não haverá reembolso se o participante decidir deixar a acomodação por sua própria escolha.

- A COINED não será financeiramente responsável por qualquer mudança de acomodação feita por decisão do próprio participante. Caso ocorra algum inconveniente na acomodação, o participante deverá entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da COINED (ver Cláusula XI) e/ou ligar para o número de telefone de emergência do local específico.

- O anfitrião pode informar o COINED sobre qualquer evento incomum com o participante e pode até mesmo solicitar uma mudança de acomodação, se necessário. Se o participante tiver reservado mais de um local, é de sua responsabilidade solicitar ao COINED os detalhes do programa do local seguinte.

- Os preços dos apartamentos particulares publicados na lista de preços são preços mínimos e, ao se inscrever, esse preço pode variar dependendo do tipo e da localização do apartamento.

- Dependendo do tipo de acomodação reservada, poderá ser solicitado um depósito em dinheiro no momento do check-in. O depósito será totalmente reembolsado após a verificação de que nenhum dano foi causado à propriedade. Se algum dano for causado, os custos incorridos serão deduzidos do depósito ou cobrados do participante.

V. FERIADOS PÚBLICOS

- Durante os feriados, não haverá aulas para os cursos de idiomas e não serão realizadas atividades para os programas de estágio e voluntariado. Não haverá compensações. Recomenda-se verificar o calendário de feriados públicos www.enriqueh21.sg-host.com antes de se matricular. Entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente (consulte a Cláusula XI) para conhecer as políticas especiais aplicadas aos Cursos de Idiomas quando houver 2 (dois) feriados públicos na mesma semana, que podem variar dependendo da localidade.

- A COINED não terá chegadas na acomodação em 1º de maio, domingo de Páscoa, 25 de dezembro e 1º de janeiro.

VI. ATIVIDADES EXTRACURRICULARES E EXCURSÕES

As informações publicadas sobre as atividades extracurriculares e sociais e excursões em www.enriqueh21.sg-host.com são apenas uma diretriz; não são definitivas nem fixas. As atividades extracurriculares e excursões podem ter um custo para a pessoa que participa da atividade.

VII. SERVIÇO DE CHEGADAS E TRANSFERÊNCIAS

- Os participantes devem informar seus detalhes de chegada com 72 horas úteis de antecedência, sem exceções.

- O serviço de traslado é aplicável somente para viagens do aeroporto para a acomodação ou vice-versa. Isso pode variar dependendo da localização.

- O participante é responsável por qualquer despesa que possa surgir por não ter fornecido as informações de chegada à COINED em tempo hábil e de maneira apropriada. No caso de atraso e/ou remarcação do voo, etc., o participante deverá ligar para o número de telefone de emergência do local específico para fornecer os novos detalhes para que COINED possa prestar o serviço de traslado. COINED tem o direito de aplicar uma sobretaxa, se aplicável. Se a COINED não for devidamente informada sobre as alterações nos detalhes do voo, a COINED não se responsabilizará pela prestação do serviço de traslado e não concederá nenhum reembolso. 

VIII. SEGUROS

- Antes do início do programa, os participantes devem adquirir um seguro e fornecer ao COINED os detalhes da apólice e as informações de contato. Além disso, uma cópia da apólice de seguro deverá ser apresentada quando o participante chegar ao local escolhido. Consulte a Cláusula IV.II. para Estágios e Programas de Voluntariado.

- A COINED não se responsabilizará por doenças, acidentes e/ou perda de pertences pessoais dos participantes (nas acomodações, escolas e/ou organizações anfitriãs).

- A COINED tem o direito de cancelar ou adiar um programa se o participante não estiver devidamente segurado.

IX. REGRAS DE CONDUTA

- Os participantes devem obedecer às regras de conduta não apenas do programa, mas também da escola, da organização anfitriã, dos parceiros e/ou da acomodação anfitriã.

- O uso de drogas, o consumo excessivo de bebidas alcoólicas e qualquer outro comportamento que seja considerado ofensivo e desrespeitoso ou a violação das leis locais são proibidos.

- A COINED se reserva o direito de cancelar o programa dos participantes que violarem as regras de conduta, sem conceder-lhes qualquer reembolso. Nesses casos, os participantes e/ou suas famílias são totalmente responsáveis pelo retorno antecipado e por todas as despesas que possam surgir.

X. DOCUMENTAÇÃO

É de responsabilidade do participante reunir e enviar todos os documentos necessários para se inscrever em um programa e entrar no país escolhido (formulários de inscrição, passaportes, vistos, permissões, seguro etc.) e verificar qualquer requisito específico com a companhia aérea, embaixada/consulado etc.

- COINED não se responsabilizará por recusas de visto, atrasos, despesas e/ou danos causados durante a solicitação de uma permissão legal para entrar no país.

- A COINED tem o direito de cancelar ou adiar um programa caso o participante não possua a documentação exigida. Consulte a Cláusula III - POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO.

XI. RECLAMAÇÕES

- Todas as reclamações e queixas devem ser formalmente notificadas na escola e ao Departamento de Atendimento ao Cliente da COINED:

- E-mail: customer.care@coined.us

- Número de telefone: +54 351 4226260, das 8h às 18h (GMT 03:00), de segunda a sexta-feira.

- A COINED responderá a todas as solicitações em até 24 horas úteis.

- A COINED tem o direito de avaliar cada solicitação separadamente e não é obrigada a oferecer nenhum tipo de compensação financeira.

XII. PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES E OFERTAS ESPECIAIS

- COINED não será responsável por quaisquer erros ou omissões que possam ocorrer fora de seu controle.

- COINED somente garante como válidas as informações fornecidas por COINED.

- As ofertas especiais publicadas pelo COINED não podem ser acumuladas ou combinadas com outras ofertas. As ofertas especiais estão sujeitas à disponibilidade. Todas as ofertas especiais serão aplicadas quando a reserva for feita, não podendo ser aplicadas a reservas anteriores.

- Não haverá reembolso para o cancelamento de um ou mais itens da oferta especial antes ou durante o programa.

- Os participantes devem estar cientes de que podem aparecer no material de marketing e/ou nas fotos da COINED. 

XIII. RESPONSABILIDADE CIVIL

Ao participar de um programa com a COINED, os participantes devem estar cientes de que podem estar expostos a determinados riscos, que incluem, entre outros, acidentes e/ou doenças sem assistência médica, desastres naturais, guerras e ataques terroristas.

Ao assinar este formulário, os participantes aceitam esses riscos e concordam que a COINED, juntamente com seus funcionários e executivos, estão isentos de qualquer responsabilidade civil por difamação, perdas, danos, acidentes, despesas ou atrasos causados ou relacionados aos meios de transporte, acomodações e/ou Organizações Anfitriãs. Os participantes entendem que estão viajando sob sua própria responsabilidade, isentando a COINED de toda responsabilidade civil relacionada à saúde, integridade e segurança.