COINED - CONDICIONES GENERALES
Las siguientes políticas son aplicables a los participantes mayores de 16 años para los cursos de idiomas generales/regulares y a los participantes mayores de 18 años para otros cursos de idiomas, prácticas y programas de voluntariado. Los Términos y Condiciones Generales de COINED deben interpretarse como un complemento de los Términos y Condiciones/Reglamentos de nuestros socios, cuyas políticas pueden ser aplicables cuando sea necesario. Para más información, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

I. INSCRIPCIÓN Y PAGO

Para garantizar la disponibilidad en cualquiera de los programas ofrecidos por COINED, es necesario inscribirse de acuerdo con la fecha inicial del programa siguiendo los plazos que se indican a continuación:
- Cursos de idiomas: 4 (cuatro) semanas

- Prácticas: Hasta 10 (diez) semanas, dependiendo del tipo de prácticas

- Programas de voluntariado: 6 (seis) semanas

- Alojamiento: 4 (cuatro) semanas, dependiendo del tipo de alojamiento Nota:Aquellas reservas que incluyan más de un programa deberán enviarse en/antes de la primera fecha límite de inscripción.

Pasos para inscribirse con éxito:

- Rellene el formulario de solicitud disponible aquí.

Datos de contacto:

- Sede de COINED - San José de Calasanz 151 - X5000LHC - Córdoba, Argentina

- Teléfono: (+54) 351 4226260

- Llamada gratuita (sólo para Estados Unidos y Canadá): 1 800 897 3867

- Llamada local (Brasil) (+55) 11 3717 - Fax (3867) 351 429 9402

- Correo electrónico: info@coined.us

Se deberá abonar por adelantado un depósito de 150 USD (ciento cincuenta dólares americanos/euros), que se tomará como pago parcial del importe total del programa. Este importe se tomará como pago parcial del importe total del programa.

- El importe total del programa deberá abonarse íntegramente al menos 4 (cuatro) semanas antes de la llegada. En el caso de los programas de prácticas y voluntariado, el pago deberá efectuarse en su totalidad antes de la confirmación de la colocación.

- Pagos fuera de plazo: Se cobrará un recargo de 50 USD (cincuenta dólares americanos/euros). (Véase la cláusula I.II )

- Ofertas especiales: El pago debe realizarse en su totalidad al inscribirse en el programa.

- La admisión de solicitudes fuera de plazo está reservada a COINED, y pueden aplicarse tasas. www.enriqueh21.sg-host.com
Condiciones generales

I.I. Modalidades de pago en COINED:

- Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria. Detalles de la cuenta a petición.

- La persona que realiza la transferencia corre con todos los gastos que puedan derivarse de la transacción. En caso de que COINED tenga que abonar alguna tasa por el ingreso/transferencia bancaria, COINED se reserva el derecho de cobrar al estudiante dicha cantidad en el momento de su llegada.Para las transferencias bancarias, se añadirán 25 USD/€ adicionales al importe total del programa para cubrir el coste de la transacción. Deberá enviarse una copia del resguardo de la transferencia bancaria especificando los datos personales y el motivo del pago para confirmar la inscripción.

- Tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS Y AMERICAN EXPRESS Para confirmar la inscripción deberá enviarse un consentimiento con los datos del importe exacto que se autoriza a cargar en la tarjeta de crédito.

- Se aplicará un recargo de 5% (cinco) sobre el importe total a cargar para cubrir los gastos de la tarjeta de crédito.

- Se aplicará un recargo de 5% (cinco) sobre el importe total a cargar para cubrir los gastos de PayPal.

- Póngase en contacto con COINED para conocer otros métodos de pago disponibles.

I.II. Inscripciones tardías y cambios:

- La confirmación de inscripciones fuera de los plazos establecidos en la Cláusula I tiene un recargo de USD 50 (cincuenta dólares americanos).

- Las modificaciones de reservas confirmadas, antes o después de la llegada, están sujetas a disponibilidad y tienen un recargo de 100 USD (cien dólares estadounidenses) en concepto de gastos administrativos por cada modificación y lugar implicados. En el caso de los programas de Prácticas y Voluntariado, cualquier modificación realizada antes o después de la llegada no garantiza al participante la misma plaza y puede requerir la nominación del participante para una nueva plaza después de la fecha límite de inscripción (Ver Cláusula I).

II. PRECIOS

- Para todos los programas COINED, hay una única cuota de inscripción de 75 USD (setenta y cinco dólares estadounidenses) que se aplica de por vida.

- Los precios del programa están publicados en la página web www.enriqueh21.sg-host.com y son válidos hasta el 30 de noviembre del año en curso, dejando sin efecto toda información anterior sobre precios y fechas.Los precios mencionados prevalecen sobre cualquier otro presupuesto, aunque esté escrito.

- Los precios publicados no incluyen la cuota de inscripción. - Los precios incluyen los artículos detallados en la página web. El participante tendrá que pagar por cualquier otro servicio adicional que no esté especificado en el programa comprado.

III. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Estas políticas se aplican a todos los programas y servicios ofrecidos por COINED. Las exclusiones se detallan en el apartado Políticas especiales y varían en función del programa. El importe total del programa deberá ser abonado en su totalidad 4 (cuatro) semanas antes de la llegada. En caso contrario, COINED tendrá derecho a cancelar el programa y retener 150 USD (ciento cincuenta dólares americanos). Las condiciones generales de cancelación se detallan a continuación: 

- Los participantes que deseen cancelar su programa antes de su llegada deberán solicitarlo enviando un fax, un correo electrónico a bookings@coined.us, una carta o un telegrama. La fecha de cancelación será el primer día laborable tras la recepción de la solicitud en la oficina de COINED y sólo será efectiva una vez que haya sido confirmada por COINED. 

- En todos los casos, COINED retendrá 150 USD (ciento cincuenta dólares estadounidenses). 

- COINED no revisa las políticas de cancelación bajo ninguna circunstancia, tales como accidentes, enfermedades y emergencias personales, entre otras. La misma política se aplica tanto a los programas cancelados como a los modificados debido a la denegación de visados, actos terroristas, guerras, desastres naturales, etc. COINED se reserva el derecho de sustituir un programa por otro similar o de devolver el importe de la matrícula según su criterio y discreción. 

- COINED no se responsabiliza de las cancelaciones y/o modificaciones que puedan sufrir los programas una vez iniciados.Una vez iniciado el programa,no se reembolsan los servicios reservados; fecha inicial es el día en que se presta el primer servicio. 

- Todos los reembolsos tienen un recargo administrativo de 10% (diez) del importe total reembolsado y se realizan a través del mismo método de pago utilizado por el participante. 

- Todos los reembolsos se realizan en la moneda en la que se compró el programa. 

- No habrá reembolsos por retrasos o ausencias a los programas, estén o no justificados. Los programas de COINED no son transferibles entre estudiantes. 

III.I. Reembolsos aplicables a los cursos de idiomas y al alojamiento

- Hasta 4 (cuatro) semanas antes de la fecha de llegada o de inicio del curso. Se reembolsará la cuota de inscripción de 75 USD (setenta y cinco dólares estadounidenses) y cualquier otra cantidad abonada.

- Entre 2 (dos) y 4 (cuatro) semanas antes de la llegada o de la fecha inicial del curso. Se retendrán 150 USD (ciento cincuenta dólares estadounidenses).

- Menos de 2 (dos) semanas antes de la llegada o de la fecha inicial del curso, no se reembolsará la cuota de inscripción de 75 USD (setenta y cinco dólares estadounidenses) y se cobrará una multa de 30% (treinta) del importe total de la reserva.

III.II. Reembolsos aplicables a los programas de prácticas y voluntariado

- Cancelaciones antes de la confirmación de la plaza:No se reembolsa la cuota de inscripción de 75 USD (setenta y cinco dólares americanos) y se cobra una multa de 30% (treinta) del importe total de la reserva.

- Cancelaciones después de la confirmación de la plaza: No se aplicarán reembolsos.

- Si COINED no encuentra una plaza en los plazos mencionados en la cláusula I, se aplicará un reembolso íntegro.

- COINED ofrece la colocación en función del perfil del participante. Si el participante la rechaza, deberá justificarlo por escrito. Serán evaluadas por COINED, que tiene derecho a decidir si ofrece al participante una propuesta alternativa.

IV. POLÍTICAS ESPECIALES

IV.I Curso de idiomas

- Horario de las clases: Las clases se programan en cada sede y su duración varía en función de la escuela concreta. Las clases se dividen en dos turnos: mañana y tarde. Las escuelas establecen los turnos de clase en función de su disponibilidad. Los estudiantes son ubicados en diferentes niveles de clase dependiendo de su conocimiento del idioma, independientemente de su nacionalidad. COINED no garantiza horarios especiales o específicos.

- Reducción de grupos: Una vez conocidos los resultados de las pruebas de nivel, podrán reducirse los grupos por traslado en función del nivel de idioma. Si sólo hay uno o dos estudiantes por clase, también se reduce el número de horas cursadas hasta un 50% (cincuenta), sustituyendo las clases en grupo por clases particulares.

- Material de estudio: Los participantes deberán comprar su propio material de estudio en aquellas localidades, escuelas y/o programas en los que no esté incluido. Para más información, visite 

IV.II. Programas de prácticas y voluntariado

- Los participantes deben asistir a las entrevistas para que se evalúe su rendimiento. En caso de ausencias, el proceso se aplazará.

- Si un participante no dispone de un seguro médico, de accidentes y de responsabilidad civil, COINED tiene derecho a cancelar y/o aplazar el programa hasta que adquiera uno.

- No se efectuarán reembolsos si los participantes organizan algo diferente de lo acordado previamente con la Organización Anfitriona. 

IV.III. Alojamiento

Una estancia de una semana comienza el domingo a las 8.00 (hora local) y termina el sábado siguiente a las 10.00 (hora local). Si no se cumplen los plazos, se cobrará un día extra.

- El servicio de comidas, en los alojamientos en los que se presta, se da de lunes a sábado.

- El alojamiento está sujeto a disponibilidad. En caso de no haber disponibilidad, COINED ofrecerá otras opciones con sus correspondientes precios y condiciones.

- COINED no garantiza la disponibilidad para alojamientos inscritos fuera del plazo establecido en la Cláusula I.

- Los participantes deberán comunicar los detalles de su llegada con 72 horas laborables de antelación para organizar que alguien les espere en el alojamiento. Si el participante no lo hace, COINED no garantiza que haya alguien esperándole en el alojamiento.

- Los participantes pueden solicitar un cambio de alojamiento por disconformidad. La solicitud deberá enviarse por correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente: customer.care@coined.us. COINED se reserva el derecho de evaluar las causas de la solicitud y proporcionar un alojamiento alternativo.

- Según la cláusula I.II, se aplicará un recargo de 100 USD (cien dólares estadounidenses) si la solicitud de cambio de alojamiento no está justificada.

- No habrá reembolso si el participante decide abandonar el alojamiento por decisión propia.

- COINED no será responsable económicamente de ningún cambio de alojamiento realizado por decisión propia del participante. Si surgiera algún inconveniente en el alojamiento, el participante deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de COINED (ver Cláusula XI) y/o llamar al teléfono de emergencias del lugar específico.

- El anfitrión puede informar a COINED sobre cualquier acontecimiento inusual con el participante y el anfitrión puede incluso solicitar un cambio de alojamiento si es necesario. Si el participante ha reservado más de un lugar, es responsabilidad del participante solicitar a COINED los detalles del programa del siguiente lugar.

- Los precios de los apartamentos privados publicados en la lista de precios son precios de suelo. Al inscribirse, ese precio puede variar en función del tipo y la ubicación del apartamento.

- Dependiendo del tipo de alojamiento reservado, es posible que se solicite un depósito en efectivo en el momento del registro de entrada. El depósito se reembolsará íntegramente tras comprobar que no se han producido daños en la propiedad. Si se produce algún daño, los gastos ocasionados se deducirán de la fianza o se cargarán al participante.

V. DÍAS FESTIVOS

- Durante los días festivos no se impartirán clases en los Cursos de Idiomas ni se realizarán actividades en los Programas de Prácticas y Voluntariado. No habrá compensaciones. Se recomienda consultar el calendario de días festivos www.enriqueh21.sg-host.com antes de inscribirse. Por favor, póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente (ver cláusula XI) para conocer las políticas especiales aplicadas a los Cursos de Idiomas cuando hay 2 (dos) días festivos en la misma semana.Pueden variar dependiendo de la localidad.

- COINED no tendrá llegadas al alojamiento el 1 de mayo, el Domingo de Pascua, el 25 de diciembre y el 1 de enero.

VI. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y EXCURSIONES

La información publicada sobre las actividades extraescolares y sociales y las excursiones en www.enriqueh21.sg-host.com son sólo orientativas; no son definitivas ni fijas. Las actividades extraescolares y las excursiones pueden suponer un coste para la persona que participe en la actividad.

VII. SERVICIO DE LLEGADAS Y TRASLADOS

- Los participantes deberán comunicar sus datos de llegada con 72 horas laborables de antelación, sin que se admitan excepciones.

- El servicio de traslado sólo es aplicable a los trayectos desde el aeropuerto hasta el alojamiento o viceversa. Esto puede variar dependiendo de la ubicación.

- El participante es responsable de cualquier gasto que pueda surgir por no haber facilitado la información de llegada a COINED en tiempo y forma oportunos. En el caso de que el vuelo se retrase, y/o se reprograme, etc., el participante deberá llamar al teléfono de emergencias del lugar concreto para facilitar los nuevos datos para que COINED pueda prestar el servicio de traslado. COINED tiene derecho a aplicar un recargo si procede. Si no se informa debidamente a COINED de los cambios en los detalles del vuelo, COINED no asumirá la responsabilidad de prestar el servicio de traslado y no efectuará ningún reembolso. 

VIII. SEGURO

- Antes de que comience el programa, los participantes deberán contratar un seguro y facilitar a COINED los datos de la póliza y la información de contacto. Asimismo, deberá presentar una copia de la póliza de seguro cuando el participante llegue al lugar elegido. Véase la cláusula IV.II. para prácticas y programas de voluntariado.

- COINED no se hará responsable de la enfermedad, accidentes y/o pérdida de objetos personales de los participantes (en el alojamiento, escuelas y/o Organizaciones de Acogida).

- COINED tiene derecho a cancelar o aplazar un programa si el participante no está debidamente asegurado.

IX. NORMAS DE CONDUCTA

- Los participantes deben respetar las normas de conducta no sólo del programa, sino también de la escuela, la organización de acogida, los socios y/o el alojamiento de acogida.

- Están prohibidos el uso de drogas, el consumo excesivo de bebidas alcohólicas y cualquier otro comportamiento que se considere ofensivo e irrespetuoso o la violación de las leyes locales.

- COINED tiene derecho a cancelar el programa de aquellos participantes que infrinjan las normas de conducta sin devolverles el dinero. En estos casos, los participantes y/o su familia son plenamente responsables del regreso anticipado y de todos los gastos que puedan originarse.

X. DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad del participante reunir y enviar todos los documentos necesarios para solicitar un programa y entrar en el país elegido (formularios de solicitud, pasaportes, visados, permisos, seguros, etc.), y verificar cualquier requisito específico con la compañía aérea, embajada/consulado, etc.

- COINED no se hará responsable de las denegaciones de visado, retrasos, gastos y/o daños causados durante la solicitud de un permiso legal de entrada en el país.

- COINED tiene derecho a cancelar o aplazar un programa si el participante no dispone de la documentación requerida. Véase la Cláusula III - POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.

XI. RECLAMACIONES

- Todas las reclamaciones y quejas deben notificarse formalmente en la escuela y al Departamento de Atención al Cliente de COINED:

- Correo electrónico: customer.care@coined.us

- Número de teléfono: +54 351 4226260, de 8.00 a 18.00 horas (GMT 03:00), de lunes a viernes.

- COINED responderá a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables.

- COINED tiene derecho a evaluar cada solicitud por separado y no está obligada a ofrecer ningún tipo de compensación económica.

XII. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y OFERTAS ESPECIALES

- COINED no será responsable de los errores u omisiones que puedan producirse fuera de su control.

- COINED sólo garantiza como válida la información facilitada por COINED.

- Las ofertas especiales publicadas por COINED no son acumulables ni combinables con otras ofertas. Las ofertas especiales están sujetas a disponibilidad. Todas las ofertas especiales se aplicarán en el momento de efectuar la reserva y no podrán aplicarse a reservas anteriores.

- No habrá reembolsos por cancelar uno o más puntos de la oferta especial antes o durante el programa.

- Los participantes deben ser conscientes de que pueden aparecer en material de marketing y/o fotografías de COINED. 

XIII. RESPONSABILIDAD CIVIL

Al participar en un programa de COINED, los participantes deben ser conscientes de que pueden estar expuestos a ciertos riesgos, como accidentes o enfermedades sin asistencia médica, catástrofes naturales, guerras y atentados terroristas, entre otros.

Al firmar este formulario, los participantes aceptan estos riesgos y aceptan que COINED junto con sus empleados y ejecutivos quedan eximidos de toda responsabilidad civil por difamación, pérdidas, daños, accidentes, gastos o retrasos causados o relacionados con los medios de transporte, alojamiento y/u Organizaciones Anfitrionas. Los participantes entienden que viajan bajo su propia responsabilidad, liberando a COINED de toda responsabilidad civil relacionada con la salud, integridad y seguridad.