Termos e condições

     COINED - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

As políticas a seguir são aplicáveis a participantes maiores de 16 anos para cursos de idiomas gerais/regulares e a participantes maiores de 18 anos para outros cursos de idiomas, estágios e programas de voluntariado. Os Termos e Condições Gerais da COINED devem ser interpretados como um complemento dos Termos e Condições/Regulamentos de nossos parceiros, cujas políticas podem ser aplicáveis quando necessário. Para obter mais informações, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

1. REGISTRO E PAGAMENTO

Para garantir a disponibilidade em qualquer um dos programas oferecidos pelo COINED, é necessário se inscrever de acordo com a data inicial do programa, seguindo os prazos abaixo:
- Cursos de idiomas: 4 (quatro) semanas

• Estágios: Até 10 (dez) semanas, dependendo do tipo de estágio
• Programas de voluntariado: 6 (seis) semanas
• Acomodação: 4 (quatro) semanas, dependendo do tipo de acomodação Observação: As reservas que incluem mais de um programa devem ser enviadas até o primeiro prazo de inscrição.

 

Etapas para uma inscrição bem-sucedida:

• Preencha o formulário de inscrição disponível aqui.

Detalhes de contato:

• Sede da COINED - San José de Calasanz 151 - X5000LHC - Córdoba, Argentina
• Número de telefone: (+54) 351 4226260
• Ligação gratuita (somente para os Estados Unidos e Canadá): 1 800 897 3867
• Ligação local (Brasil) (+55) 11 3717 - Fax (3867) 351 429 9402
• E-mail: info@coined.us

Um depósito de USD 150 (cento e cinquenta dólares americanos/euros) deve ser pago antecipadamente, e esse valor será considerado como pagamento parcial do valor total do programa. Esse valor será considerado como pagamento parcial do valor total do programa.

• O valor total do programa deve ser pago integralmente pelo menos 4 (quatro) semanas antes da chegada. No caso de programas de estágio e voluntariado, o pagamento deve ser feito integralmente antes da confirmação da colocação.
• Pagamentos após a data de vencimento: Será cobrada uma sobretaxa de USD 50 (cinquenta dólares americanos/euros). (Consulte a Cláusula I.II)
• Ofertas especiais: O pagamento deve ser feito integralmente ao se inscrever no programa.
• A admissão de solicitações tardias é reservada ao COINED, e podem ser aplicadas taxas. www.enriqueh21.sg-host.com
  Termos e condições

 

I.I. Métodos de pagamento no COINED:

• Depósito bancário / transferência bancária. Detalhes da conta mediante solicitação.
• O indivíduo que faz a transferência arca com todas as despesas que possam surgir da transação. Caso seja cobrada alguma taxa da COINED pelo depósito bancário/transferência bancária, a COINED tem o direito de cobrar esse valor do aluno quando ele chegar. Para transferências bancárias, um adicional de USD/€ 25 será acrescentado ao valor total do programa para cobrir o custo da transação. Uma cópia do comprovante de transferência bancária especificando os dados pessoais e o motivo do pagamento deve ser enviada para confirmar a inscrição.
• Cartões de crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS E AMERICAN EXPRESS Uma autorização com os detalhes do valor exato que está autorizado a ser debitado do cartão de crédito deve ser enviada para confirmar a inscrição.
• Será aplicada uma sobretaxa de 5% (cinco) sobre o valor total a ser debitado para cobrir as taxas do cartão de crédito.
• Será aplicada uma sobretaxa de 5% (cinco) sobre o valor total a ser debitado para cobrir as tarifas do PayPal.
• Entre em contato com a COINED para conhecer outros métodos de pagamento disponíveis.

 

I.II. Matrículas tardias e alterações:

• A confirmação de inscrições após os prazos estabelecidos na Cláusula I tem uma sobretaxa de USD 50 (cinquenta dólares americanos).
• A modificação de reservas confirmadas, antes ou depois da chegada, está sujeita à disponibilidade e tem uma sobretaxa de USD 100 (cem dólares americanos) para custos administrativos para cada modificação e local envolvido. No caso de programas de estágio e voluntariado, qualquer modificação feita antes ou depois da chegada não garante ao participante a mesma colocação e pode exigir a indicação do participante para uma nova colocação após o prazo de inscrição (consulte a Cláusula I).

 

1. PREÇOS

• Para todos os programas COINED, há apenas uma única taxa de inscrição de USD 75 (setenta e cinco dólares americanos) que se aplica por toda a vida.
• Os preços do programa são publicados na página da web e são válidos até 30 de novembro do ano corrente, deixando sem efeito todas as informações anteriores sobre preços e datas. Os preços mencionados prevalecem sobre qualquer outro orçamento, mesmo que esteja escrito.
• Os preços publicados não incluem a taxa de inscrição. - Os preços incluem os itens detalhados no site. O participante precisará pagar por qualquer outro serviço adicional que não esteja especificado no programa comprado.

 

III. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Essas políticas se aplicam a todos os programas e serviços oferecidos pela COINED. As exclusões estão detalhadas sob o título Políticas Especiais e variam de acordo com o programa. O valor total do programa deve ser pago integralmente 4 (quatro) semanas antes da chegada. Caso contrário, a COINED terá o direito de cancelar o programa e reter USD 150 (cento e cinquenta dólares americanos). Os termos gerais de cancelamento estão detalhados abaixo: 

• Os participantes que desejarem cancelar seu programa antes da chegada deverão solicitá-lo enviando um fax, e-mail bookings@coined.us, carta ou telegrama. A data de cancelamento será o primeiro dia útil após o recebimento da solicitação no escritório da COINED e só entrará em vigor depois de confirmada pela COINED. 
• Em todos os casos, a COINED reterá US$ 150 (cento e cinquenta dólares americanos). 
• A COINED não revisa as políticas de cancelamento sob nenhuma circunstância, como acidentes, doenças e emergências pessoais, entre outras, e a mesma política se aplica a programas cancelados e modificados devido a recusas de visto, atos terroristas, guerras, desastres naturais, etc. A COINED tem o direito de substituir um programa por outro semelhante ou de reembolsar a taxa de inscrição com base em seu julgamento e critério. 
• A COINED não se responsabiliza por cancelamentos e/ou modificações que os programas possam sofrer depois de iniciados. Após o início do programa, não haverá reembolso dos serviços reservados; a data inicial é o dia em que o primeiro serviço é prestado. 
• Todos os reembolsos têm uma sobretaxa administrativa de 10% (dez) do valor total reembolsado e são feitos pelo mesmo método de pagamento usado pelo participante. 
• Todos os reembolsos são feitos na moeda em que o programa foi comprado. 
• Não haverá reembolso por atrasos ou ausências aos programas, sejam eles justificados ou não. Também não há reembolso para retornos antecipados, independentemente de serem justificados ou não. Os programas do COINED não são transferíveis entre os alunos. 

III.I. Reembolsos aplicáveis a cursos de idiomas e acomodação

• Até 4 (quatro) semanas antes da data de chegada ou da data de início do curso. A taxa de inscrição de US$ 75 (setenta e cinco dólares americanos) e qualquer outro valor pago serão reembolsados.
• Entre 2 (duas) e 4 (quatro) semanas antes da data de chegada ou da data inicial do curso. Será retido um valor de USD 150 (cento e cinquenta dólares americanos).
• Menos de 2 (duas) semanas antes da data de chegada ou da data de início do curso, a taxa de inscrição de USD 75 (setenta e cinco dólares americanos) não será reembolsada e será cobrada uma multa de 30% (trinta) do valor total da reserva.

III.II. Reembolsos aplicáveis a estágios e programas de voluntariado

• Cancelamentos antes da confirmação da vaga: A taxa de inscrição de US$ 75 (setenta e cinco dólares americanos) não será reembolsada e será cobrada uma multa de 30% (trinta) do valor total da reserva.
• Cancelamentos após a confirmação da colocação: Nenhum reembolso é aplicável.
• Se COINED não encontrar uma colocação dentro dos prazos mencionados na Cláusula I, um reembolso total será aplicado.
• A COINED oferece a colocação com base no perfil do participante. Se o participante a rejeitar, ele deverá fornecer o motivo por escrito. Eles serão avaliados pela COINED, que tem o direito de decidir se oferece ao participante uma proposta alternativa.

1. POLÍTICAS ESPECIAIS

IV.I Curso de Idiomas

• Horário das aulas: As aulas são programadas em cada local e sua duração varia de acordo com a escola específica. As aulas são divididas em dois turnos: manhã e tarde. As escolas definem os turnos das aulas de acordo com sua disponibilidade. Os alunos são colocados em diferentes níveis de classe, dependendo de seu conhecimento do idioma, independentemente de sua nacionalidade. O COINED não garante horários especiais ou específicos.
• Redução do tamanho da turma: Depois que os resultados dos testes de nivelamento forem conhecidos, os grupos poderão ser reduzidos devido à realocação com base no nível do idioma. Se houver apenas um ou dois alunos por classe, o número de horas também será reduzido até 50% (cinquenta), substituindo as aulas em grupo por aulas particulares.
• Material de estudo: Os participantes devem comprar seu próprio material de estudo nos locais, escolas e/ou programas em que ele não estiver incluído. Para obter mais informações, acesse 

IV.II. Estágios e programas de voluntariado

• Os participantes devem comparecer às entrevistas para serem avaliados em seu desempenho. Em caso de ausência, o processo será adiado.
• Se um participante não tiver um seguro de acidentes médicos e de responsabilidade civil, a COINED terá o direito de cancelar e/ou adiar o programa até que ele adquira um.
• Nenhum reembolso será feito se os participantes combinarem algo diferente do que foi previamente acordado com a Organização Anfitriã. 

IV.III. Acomodação

Uma estadia de uma semana começa aos domingos, às 8h, horário local, e termina no sábado seguinte, às 10h, horário local. Se os limites de tempo não forem cumpridos, será cobrado um dia extra.

• O serviço de refeições, na acomodação em que é fornecido, é oferecido de segunda a sábado.
• A acomodação está sujeita à disponibilidade. Se não houver disponibilidade, a COINED oferecerá outras opções com seus respectivos preços e condições.
• A COINED não garante disponibilidade para acomodações inscritas após o prazo estabelecido na Cláusula I.
• Os participantes devem informar os detalhes de sua chegada com 72 horas úteis de antecedência, de modo a organizar alguém para esperá-los na acomodação. Se o participante não o fizer, a COINED não garante que alguém estará esperando por ele na acomodação.
• Os participantes podem solicitar uma mudança de acomodação por não conformidade. A solicitação deve ser enviada por e-mail para o Departamento de Atendimento ao Cliente: customer.care@coined.us. O direito de avaliar as causas da solicitação e fornecer uma acomodação alternativa é reservado à COINED.
• De acordo com a Cláusula I.II, uma sobretaxa de USD 100 (cem dólares americanos) será aplicada se a solicitação de mudança de acomodação for injustificada.
• Não haverá reembolso se o participante decidir deixar a acomodação por sua própria escolha.
• A COINED não será financeiramente responsável por qualquer mudança de acomodação feita por decisão do próprio participante. Caso ocorra algum inconveniente na acomodação, o participante deverá entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da COINED (ver Cláusula XI) e/ou ligar para o número de telefone de emergência do local específico.
• O anfitrião pode informar o COINED sobre qualquer evento incomum com o participante e pode até mesmo solicitar uma mudança de acomodação, se necessário. Se o participante tiver reservado mais de um local, é de sua responsabilidade solicitar ao COINED os detalhes do programa do local seguinte.
• Os preços dos apartamentos particulares publicados na lista de preços são preços mínimos e, ao se inscrever, esse preço pode variar dependendo do tipo e da localização do apartamento.
• Dependendo do tipo de acomodação reservada, poderá ser solicitado um depósito em dinheiro no momento do check-in. O depósito será totalmente reembolsado após a verificação de que nenhum dano foi causado à propriedade. Se algum dano for causado, os custos incorridos serão deduzidos do depósito ou cobrados do participante.

1. FERIADOS PÚBLICOS

• Durante os feriados, não haverá aulas para os cursos de idiomas e não serão realizadas atividades para os programas de estágio e voluntariado. Não haverá compensações. Recomenda-se verificar o calendário de feriados públicos www.enriqueh21.sg-host.com antes de se matricular. Entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente (consulte a Cláusula XI) para conhecer as políticas especiais aplicadas aos Cursos de Idiomas quando houver 2 (dois) feriados públicos na mesma semana, que podem variar dependendo da localidade.
• A COINED não terá chegadas na acomodação em 1º de maio, domingo de Páscoa, 25 de dezembro e 1º de janeiro.

1. ATIVIDADES EXTRACURRICULARES E EXCURSÕES

As informações publicadas sobre as atividades extracurriculares e sociais e excursões em www.enriqueh21.sg-host.com são apenas uma diretriz; não são definitivas nem fixas. As atividades extracurriculares e excursões podem ter um custo para a pessoa que participa da atividade.

VII. SERVIÇO DE CHEGADAS E TRANSFERÊNCIAS

• Os participantes devem informar seus detalhes de chegada com 72 horas úteis de antecedência, sem exceções.
• O serviço de traslado é aplicável somente para viagens do aeroporto para a acomodação ou vice-versa. Isso pode variar dependendo da localização.
• O participante é responsável por qualquer despesa que possa surgir por não ter fornecido as informações de chegada à COINED em tempo hábil e de maneira apropriada. No caso de atraso e/ou remarcação do voo, etc., o participante deverá ligar para o número de telefone de emergência do local específico para fornecer os novos detalhes para que COINED possa prestar o serviço de traslado. COINED tem o direito de aplicar uma sobretaxa, se aplicável. Se a COINED não for devidamente informada sobre as alterações nos detalhes do voo, a COINED não se responsabilizará pela prestação do serviço de traslado e não concederá nenhum reembolso. 

VIII. SEGUROS

• Antes do início do programa, os participantes devem adquirir um seguro e fornecer ao COINED os detalhes da apólice e as informações de contato. Além disso, uma cópia da apólice de seguro deverá ser apresentada quando o participante chegar ao local escolhido. Consulte a Cláusula IV.II. para Estágios e Programas de Voluntariado.
• A COINED não se responsabilizará por doenças, acidentes e/ou perda de pertences pessoais dos participantes (nas acomodações, escolas e/ou organizações anfitriãs).
• A COINED tem o direito de cancelar ou adiar um programa se o participante não estiver devidamente segurado.

1. REGRAS DE CONDUTA

• Os participantes devem obedecer às regras de conduta não apenas do programa, mas também da escola, da organização anfitriã, dos parceiros e/ou da acomodação anfitriã.
• O uso de drogas, o consumo excessivo de bebidas alcoólicas e qualquer outro comportamento que seja considerado ofensivo e desrespeitoso ou a violação das leis locais são proibidos.
• A COINED se reserva o direito de cancelar o programa dos participantes que violarem as regras de conduta, sem conceder-lhes qualquer reembolso. Nesses casos, os participantes e/ou suas famílias são totalmente responsáveis pelo retorno antecipado e por todas as despesas que possam surgir.

1. DOCUMENTAÇÃO

É de responsabilidade do participante reunir e enviar todos os documentos necessários para se inscrever em um programa e entrar no país escolhido (formulários de inscrição, passaportes, vistos, permissões, seguro etc.) e verificar qualquer requisito específico com a companhia aérea, embaixada/consulado etc.

• COINED não se responsabilizará por recusas de visto, atrasos, despesas e/ou danos causados durante a solicitação de uma permissão legal para entrar no país.
• A COINED tem o direito de cancelar ou adiar um programa caso o participante não possua a documentação exigida. Consulte a Cláusula III - POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO.

1. RECLAMAÇÕES

• Todas as reclamações e queixas devem ser formalmente notificadas na escola e ao Departamento de Atendimento ao Cliente da COINED:
• E-mail: customer.care@coined.us
• Número de telefone: +54 351 4226260, das 8h às 18h (GMT 03:00), de segunda a sexta-feira.
• A COINED responderá a todas as solicitações em até 24 horas úteis.
• A COINED tem o direito de avaliar cada solicitação separadamente e não é obrigada a oferecer nenhum tipo de compensação financeira.

XII. PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES E OFERTAS ESPECIAIS

• COINED não será responsável por quaisquer erros ou omissões que possam ocorrer fora de seu controle.
• COINED somente garante como válidas as informações fornecidas por COINED.
• As ofertas especiais publicadas pelo COINED não podem ser acumuladas ou combinadas com outras ofertas. As ofertas especiais estão sujeitas à disponibilidade. Todas as ofertas especiais serão aplicadas quando a reserva for feita, não podendo ser aplicadas a reservas anteriores.
• Não haverá reembolso para o cancelamento de um ou mais itens da oferta especial antes ou durante o programa.
• Os participantes devem estar cientes de que podem aparecer no material de marketing e/ou nas fotos da COINED. 

XIII. RESPONSABILIDADE CIVIL

Ao participar de um programa com a COINED, os participantes devem estar cientes de que podem estar expostos a determinados riscos, que incluem, entre outros, acidentes e/ou doenças sem assistência médica, desastres naturais, guerras e ataques terroristas.

Ao assinar este formulário, os participantes aceitam esses riscos e concordam que a COINED, juntamente com seus funcionários e executivos, estão isentos de qualquer responsabilidade civil por difamação, perdas, danos, acidentes, despesas ou atrasos causados ou relacionados aos meios de transporte, acomodações e/ou Organizações Anfitriãs. Os participantes entendem que estão viajando sob sua própria responsabilidade, isentando a COINED de toda responsabilidade civil relacionada à saúde, integridade e segurança.