Términos y Condiciones | COINED International

Términos y Condiciones

Las siguientes políticas son aplicables a Participantes mayores de 16 años para Cursos de Idioma Generales/Regulares y mayores de 18 años para otros Cursos de Idioma, programas de Experiencias de Trabajo y Voluntariado. Los Términos y Condiciones Generales de COINED deben ser interpretados como un complemento a los Términos y Condiciones/Reglamentos de nuestros socios, pudiendo aplicarse las políticas de éstos según el caso. Para mayor información, por favor contactarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

 

I. INSCRIPCIÓN Y PAGO

Para garantizar una vacante en cualquiera de los programas que ofrece COINED, es necesario inscribirse respetando los siguientes plazos antes de la fecha prevista de inicio:

• Cursos de Idioma: 4 (cuatro) semanas

• Prácticas Profesionales: hasta 10 (diez) semanas, según modalidad

• Programa de Voluntariado: 6 (seis) semanas

• Alojamientos: 4 (cuatro) semanas, dependiendo del tipo de alojamiento

Nota: aquellas reservas que incluyen más de un programa deben efectuarse respetando el plazo del programa con mayor tiempo de inscripción.

Pasos a seguir para una correcta inscripción: 

Completar formulario de aplicación disponible en www.intercoined.com/book-now o enviarlo vía e-mail, fax o correo a COINED. Datos de contacto: 

Oficina Central de COINED

 San José de Calasanz 151 - X5000LHC

Teléfono: (+54) 351 422 7590 - Fax (+54) 351 429 9402

Llamada gratuita (sólo para Estados Unidos y Canadá): 1 800 897 3867

Llamada local (Brasil) (+55) 11 3717 3867

E-mail: [email protected] 

• Se requiere un depósito anticipado de USD / € 150 (dólares americanos / euros ciento cincuenta) importe que se tomará como parte de pago del costo total del programa. En el caso de inscripción al programa de Prácticas profesionales en España, el depósito anticipado es de € 300 (euros trescientos), este importe se tomará como parte de pago del costo total del programa.

• La totalidad del programa debe cancelarse, mínimo, 4 (cuatro) semanas antes del inicio del programa. En caso de programas de Experiencias de Trabajo y Voluntariado, el pago debe efectuarse antes de recibir la confirmación de un puesto.

• Pagos fuera de término: se cobrará un recargo de USD / € 50 (dólares americanos / euros cincuenta) sobre el valor total del programa. (Ver Cláusula I.II )

• Promociones y ofertas especiales: el pago debe realizarse en su totalidad al momento de contratar el programa.

• COINED se reserva el derecho de admisión de solicitudes fuera de plazo de inscripción, pudiendo aplicar las tasas que considere oportunas a tal fin.

 

I.I. Opciones de Pago en COINED

• Depósito Bancario / Transferencia Bancaria. Detalles bajo solicitud.

• Los gastos ocasionados por transferencia bancaria están a cargo de quien la realiza. En caso que el banco cobre a COINED algún tipo de comisión por la transferencia realizada, éste se reserva el derecho a cobrar dicho monto al arribo del Participante. En caso de optar por una transferencia Bancaria, adicionar USD/€ 25 al total del costo del programa, para cubrir los costos de la misma.

• Enviar una copia del comprobante de depósito / transferencia para confirmar la inscripción, indicando datos personales y motivo del pago.

• Tarjetas de Crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS Y AMERICAN EXPRESS

• Enviar la autorización de débito de la tarjeta de crédito para confirmar la inscripción, especificando monto exacto autorizado a debitar.

• Se cobra un recargo del 5% (cinco) sobre el monto total a debitar para cubrir las tasas de la tarjeta de crédito.

• PayPal: pago online desde nuestro sitio web: www.intercoined.com/payments.

• Se cobra un recargo del 5% (cinco) sobre el monto total a debitar para cubrir las tasas de Paypal
 

I.II. Inscripciones fuera de término y Cambios

• La confirmación de reservas efectuadas fuera de los plazos previstos en la Cláusula I implica el pago de una cuota extra de USD / € 50 (dólares americanos / euros ciento cincuenta).

• Los cambios de reservas confirmadas, antes o después del arribo, están sujetos a disponibilidad e implican el pago de un cargo/cuota adicional por gastos administrativos de USD / € 100 (dólares americanos / euros cien) por cada cambio y destino afectado.

• Para el caso de programas de Experiencias de Trabajo y Voluntariado, cualquier cambio realizado antes o después del arribo no asegura el mismo puesto al Participante y puede implicar una nueva postulación, respetando el consiguiente plazo de inscripción (Ver Cláusula I).

 

II. PRECIOS

• Para todos los programas de COINED aplica una cuota de inscripción única y vitalicia de USD / € 75 (dólares americanos / euros setenta y cinco).

• Los precios de los programas se encuentran publicados en la página web www.intercoined.com con vigencia hasta el 30 de Noviembre del corriente, dejando sin efecto cualquier información previa sobre precios y fechas. Dichos precios prevalecen sobre cualquier otro presupuesto, aún por escrito.

• Los precios publicados no incluyen la cuota de inscripción.

• Los precios incluyen los aspectos especificados en el sitio web. El Participante deberá costear cualquier otro servicio adicional que no esté especificado en el programa contratado.

 

III. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Estas políticas aplican a todos los programas y servicios ofrecidos por COINED. Cualquier excepción se detalla más adelante en Políticas Especiales, según cada programa. El pago total del programa debe completarse 4 (cuatro) semanas antes de la fecha de inicio. De lo contrario, COINED puede cancelar el programa y retener USD / € 150 (dólares americanos / euros ciento cincuenta). A continuación, se detallan los costos generales de cancelación:

• Aquellos Participantes que deseen cancelar su programa previo arribo deben enviarlo por escrito vía fax, e-mail [email protected], correo postal o telegrama. Aquella cancelación que no haya sido enviada por uno de estas cuatro vías no será aceptada. Se toma como fecha de cancelación el primer día laboral de recepción en las oficinas de COINED, y sólo será efectiva una vez que éste lo confirme.

• En todos los casos se retendrán USD / € 150 (dólares americanos / euros ciento cincuenta).

• COINED no revisa sus políticas de cancelación bajo ninguna circunstancia, como accidentes, enfermedades, emergencia personales, etc. La misma política se aplica para programas cancelados y/o modificados por visas denegadas, actos terroristas, guerras, desastres naturales, etc. COINED se reserva el derecho de sustituir un programa por otro similar o de reembolsar el costo de inscripción a su solo criterio y discreción.

• COINED no se responsabiliza por cancelaciones y/o modificaciones que puedan tener los programas una vez iniciados. Una vez iniciado un programa no se efectúan reembolsos por los servicios contratados; entiéndase por fecha de inicio el día del primer servicio prestado.

• Todos los reembolsos tienen un recargo administrativo del 10% (diez) del total reembolsado y se efectúan por la misma vía de pago realizada por el Participante.

• Todos los reembolsos se otorgan en la moneda en la que contrataron los programas.

• No aplica reembolso alguno en caso de retrasos o ausencias a los programas, estén o no justificados. Tampoco se efectúan reembolsos por retornos antes del tiempo estipulado, esté o no justificado. Los programas de COINED son instransferibles de un estudiante a otro.

 

  III.I. Reembolsos aplicables a Cursos de Idioma y Alojamientos 

• Hasta 4 (cuatro) semanas antes del arribo o inicio del Curso: se reembolsa la cuota de inscripción de USD 75 (dólares americanos setenta y cinco) y cualquier otro importe pagado.

• Entre 2 (dos) y 4 (cuatro) semanas antes del arribo o inicio del Curso: se retienen USD / € 150 (dólares americanos / euros ciento cincuenta).

• Menos de 2 (dos) semanas antes del arribo o inicio del Curso: no se reembolsa la cuota de inscripción de USD / € 75 (dólares americanos / euros setenta y cinco) y se cobra una multa del 30% (treinta) del costo total de la reserva.
 

  III.II. Reembolsos aplicables a programas de Experiencias de Trabajo y Voluntariado

Cancelaciones efectuadas antes de la confirmación del puesto: se retiene la cuota de inscripción de USD / € 75 (dólares americanos / euros setenta y cinco) y se cobra una multa del 30% (treinta) del total del programa por cancelación. Para el Programa de Prácticas Profesionales en España, se retendrán € 300 (euros trescientos), ya sea por cancelación de programa o por rechazo del visado correspondiente. Cancelaciones efectuadas luego de confirmado el puesto: no se realiza reembolso alguno. Si COINED no logra ubicar al Participante en un puesto de trabajo según los plazos estipulados en Cláusula I, se reembolsa todo el dinero depositado. COINED ofrece el puesto acorde al perfil del Participante. En caso que el Participante no lo acepte, debe enviar los motivos de rechazo por escrito. Los mismos serán evaluados por COINED, quien se reserva el derecho a ofrecer una nueva alternativa.
 

IV. . POLÍTICAS ESPECIALES

  IV.I. CURSOS DE IDIOMA

• Horarios y Cronogramas de Clases: las clases son programadas por cada destino y su duración puede variar según cada escuela. Las mismas se imparten en dos turnos: mañana y tarde. Las escuelas asignan los turnos de clases según disponibilidad. Los grupos de estudiantes por clase se determinan según el nivel de español de los Participantes, sin distinción de nacionalidad. En ningún caso se garantizan programaciones especiales u horarios específicos.

• Reducción de Horas: luego de los resultados del examen de nivelación, los cursos de clases grupales pueden verse reducidos en el número de alumnos por nivel. En el caso donde sólo queda uno o dos Participantes por clase, se reduce también la carga horaria hasta en un 50% (cincuenta).

• Material de Estudio: los Participantes deben comprar el material de estudio en aquellos destinos, escuelas y/o programas en los que el mismo no esté incluido. Para mayor información, consultar www.intercoined.com En temporada alta pueden desarrollarse clases fuera de las instalaciones de las escuelas.
 

  IV.II. PROGRAMA DE EXPERIENCIA DE TRABAJO Y VOLUNTARIADO

• El Participante está obligado a asistir a las entrevistas solicitadas con el fin de evaluar su candidatura. En caso de inasistencia, el proceso de gestión de un puesto será interrumpido.

• COINED se reserva el derecho de cancelar y/o postergar el inicio del programa de aquel Participante que no cuente con un seguro médico, de accidente y de responsabilidad civil, hasta tanto no lo contrate.

• No se efectúa reembolso alguno en caso que el Participante realice otro tipo de arreglos a lo convenido inicialmente con la Organización Anfitriona.
 

  IV.III. ALOJAMIENTO

• La semana de alojamiento se inicia desde las 8 AM del día domingo hasta las 10 AM del día sábado siguiente. De no cumplirse los plazos de entrada y salida mencionados, se cobran días adicionales.

• El servicio de comida para aquellos alojamientos que lo ofrecen se proporciona de lunes a sábados.

• Los alojamientos están sujetos a disponibilidad. En caso de no haber plaza, COINED ofrecerá otras alternativas con sus respectivos precios y condiciones.

• COINED no garantiza disponibilidad para aquellas reservas de alojamiento realizadas en un plazo menor al previsto en la Cláusula I.

• El Participante debe informar los detalles de su arribo al menos con 72 horas hábiles de antelación para coordinar su recepción en el alojamiento. Sin la información solicitada, COINED no garantiza que una persona lo esté esperando en el alojamiento a su arribo.

• Los Participantes pueden solicitar un cambio de alojamiento en caso de no conformidad. Esta solicitud debe ser dirigida vía e-mail al Departamento de Atención al Cliente: [email protected]. COINED se reserva el derecho de evaluar las causas de tal solicitud y de proporcionar otra alternativa de alojamiento.

• Un cambio de alojamiento injustificado supone el pago de USD / € 100 (dólares americanos / euros cien), según lo estipulado en Cláusula I.II.

• COINED no reembolsa ningún importe en el caso que el Participante abandone el alojamiento por decisión propia. • COINED no abona ningún cambio de alojamiento hecho por cuenta propia del Participante. Ante cualquier problema de alojamiento, el Participante debe contactarse con el Departamento de Atención al Cliente de COINED (Ver Cláusula XI) y/o al teléfono de emergencia del destino.

• El Anfitrión puede reportar a COINED cualquier situación irregular con el Participante e incluso puede solicitar el cambio de alojamiento si la situación así lo requiriese.

• En el caso de contratar más de un destino, es responsabilidad del Participante consultar a COINED los detalles de su programa en la siguiente localidad.

• El precio de los departamentos privados publicado en lista de precios es el precio base. Al momento de la reserva dicho valor puede verse alterado según tipo y ubicación del departamento.

• Según el tipo de alojamiento reservado, puede solicitarse el pago de un depósito en efectivo al momento del check-in. El depósito será reintegrado en su totalidad al Participante al finalizar su estadía y luego de comprobar que no hay daños en la propiedad. Cualquier daño será debitado del depósito inicial o deberá ser abonado por el Participante.

 

V. . FERIADOS PÚBLICOS

• Durante los feriados públicos no hay actividades en los programas de Curso de Idioma, Experiencias de Trabajo y Voluntariado. El cese de actividades no supone compensación alguna. Se recomienda verificar el calendario de feriados en www.intercoined.com antes de la inscripción. Consultar al Departamento de Atención al Cliente (ver Cláusula XI) por políticas especiales para Cursos de Idioma en caso de 2 (dos) feriados en una misma semana, según destino.

• COINED no recibe arribos en sus alojamientos durante los días 01 de Mayo, Domingo de Pascuas, 25 de Diciembre y 01 de Enero.
 

VI. ACTIVIDADES EXTRA-CURRICULARES Y EXCURSIONES

• La información publicada sobre actividades extra-curriculares, actividades sociales y excursiones en www.intercoined.com son solo una guía; bajo ningún concepto son definitivas.

• Las actividades extra-curriculares y excursiones pueden suponer costos extras a cargo de quien participa.
 

VII. ARRIBOS Y SERVICIO DE TRASLADO

• Los Participantes deben informar a COINED fecha y hora de arribo al menos con 72 horas hábiles de antelación, sin excepción.

• El servicio de traslado sólo incluye el tramo aeropuerto/alojamiento o viceversa, según el destino.

• El Participante es responsable de cualquier gasto ocasionado por la falta de información de arribo a COINED en tiempo y forma.

• Para aquellos Participantes que contraten el servicio de traslado y sufran demoras, modificaciones de vuelos, etc., deberán notificarlo a los celulares de emergencia de cada destino para que COINED lo proporcione. COINED se reserva el derecho a cobrar recargos, de ser necesario.

• Ante cambios referentes a detalles de vuelos no informados debidamente, COINED no se responsabiliza por la prestación del servicio de traslado ni efectúa reembolso alguno.
 

VIII. SEGURO

• Los Participantes deben contratar un seguro antes de iniciar su programa y proporcionar los datos de la póliza y contacto a COINED. Además deben presentar copia de su seguro en el destino, al inicio del programa. Ver Cláusula IV.II. para programa de Experiencias de Trabajo y Voluntariado.

• COINED no se responsabiliza en caso de enfermedad de los Participantes, accidentes y/o pérdida de objetos personales (en sus alojamientos, en las Escuelas y/u Organizaciones Anfitrionas).

• COINED se reserva el derecho de cancelar o postergar el inicio del programa de aquellos Participantes que no estén asegurados con la modalidad requerida.
 

IX. REGLAS DE COMPORTAMIENTO

• Todos los Participantes deben respetar las reglas de comportamiento y reglamentos propios de cada programa junto a los correspondientes a cada Escuela, Organizaciones Anfitrionas, Socios y/o Anfitriones de alojamiento. • Está prohibido el uso de drogas, consumo excesivo de alcohol, y cualquier comportamiento ofensivo e irrespetuoso o infracción de las leyes locales. • COINED se reserva el derecho de cancelar los programas de aquellos Participantes que violen pautas de comportamiento, sin lugar a reembolso alguno. En estos casos, el regreso anticipado y los gastos que ello pueda ocasionar corren por cuenta exclusiva del Participante y/o de su familia.
 

X. DOCUMENTACIÓN

• Es responsabilidad del Participante conseguir y presentar toda la documentación necesaria para aplicar a un programa e ingresar al país de destino (formularios/paquetes de aplicación, pasaportes, visas, permisos, seguro, etc.), debiendo verificar con su aerolínea, embajada/consulado, etc., cualquier requerimiento específico.

• COINED no se responsabiliza por visas denegadas, demoras, gastos y/o perjuicios ocasionados en la obtención de la documentación legal de ingreso.

• COINED se reserva el derecho de cancelar o postergar el inicio del programa de aquellos Participantes que no cuenten con la documentación requerida. Ver Cláusula III - POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.
 

XI. RECLAMOS

• Cualquier reclamo o queja del Participante deberá ser notificado formalmente en destino y al Departamento de Atención al Cliente de COINED: - E-mail: [email protected] - Web: www.intercoined.com/contact_us/customer_care - Teléfono: +54 351 4259699, desde 8 AM a 6 PM (GMT 03:00), de Lunes a Viernes.

• COINED responderá todos los reclamos en un plazo máximo de 24 horas hábiles. • COINED se reserva el derecho de evaluar cada reclamo en particular y no está obligado a ofrecer compensaciones económicas de ningún tipo.

 

XII. PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN Y PROMOCIONES

• COINED no se responsabiliza por errores u omisiones que puedan ocurrir fuera de su alcance y control.

• COINED solo garantiza como válida la información por él provista.

• Las promociones publicadas por COINED no son acumulables ni pueden combinarse entre sí. Las promociones están sujetas a disponibilidad. Todas las ofertas y promociones se aplicarán en el momento de la reserva, no pudiendo modificar reservas realizadas con anterioridad.

• No aplica reembolso alguno para cancelaciones realizadas en uno o más componentes del paquete de promoción, antes o durante el desarrollo del programa.

• Los Participantes de COINED deben ser conscientes de que pueden aparecer en su material promocional y/o fotos.
 

XIII. RESPONSABILIDAD CIVIL

Mientras los Participantes se encuentren bajo un programa de COINED, deben ser conscientes de que pueden estar expuestos a ciertos riesgos. Estos riesgos incluyen, pero no se limitan a, accidentes y/o enfermedades sin posibilidad de asistencia médica, fuerzas de la naturaleza, guerra, terrorismo, entre otros. Al firmar este formulario, los Participantes aceptan estos riesgos y aceptan también que COINED, al igual que su personal, sus directivos y empleados, queda liberado de toda responsabilidad civil por injurias, pérdidas, daños, accidentes, gastos o demoras ocasionadas o relacionadas a medios de transporte, alojamientos y/u Organizaciones Anfitrionas. Los Participantes comprenden que están viajando bajo su propia responsabilidad, liberando a COINED de toda responsabilidad civil relacionada a salud, integridad y seguridad

 

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